Para se manter fiel à sua filosofia de trabalho orientada ao cliente, a Comac oferece aos clientes atendimento 24 horas, de segunda a sábado, inclusive para sistemas fora de garantia.
A assistência técnica pré e pós-venda é um elemento fundamental da relação entre a Comac e os seus clientes, e a nossa equipe está apta a estudar e implementar soluções para todas as solicitações, apoiando os clientes com aconselhamentos sempre rápidos e qualificados.
Em caso de necessidade, a Comac garante ao cliente suporte técnico imediato para que a resolução dos problemas e o restabelecimento do funcionamento das máquinas e sistemas ocorram no menor espaço de tempo possível. O técnico da Comac fornece ao cliente as informações necessárias a respeito das verificações e operações a serem realizadas na máquina para restabelecer seu funcionamento através de uma conexão remota do escritório capaz de realizar um diagnóstico do sistema de forma independente.
Alguns sistemas também estão equipados com uma webcam que permite ao pessoal da equipe de serviço observar em tempo real quaisquer problemas em andamento.
Há várias formas de entrar em contato com a assistência técnica: os serviços e formas de contato a seguir podem ser utilizados a qualquer hora do dia.
Serviço de assistência diurna
Das 8h30 às 17h30, o responsável pelo atendimento é o escritório de assistência técnica.
Preencha o formulário (contato prioritário)
service@comacitalia.it
+39 035 4994211- Registro de solicitação do cliente
Assistência técnica on-line - Assistência técnica ao cliente no local
– Envio de condições de venda
– Planejamento de intervenção - Fornecimento de peças de reposição
- Envio da oferta
Serviço de assistência noturna
Das 17h30 às 23h30, o responsável pelo atendimento é o escritório de assistência técnica.
Para interrupção da produção, preencha e envie-nos a solicitação de assistência por e-mail ou através do nosso site. Após o recebimento da solicitação, nossa equipe de assistência técnica entrará em contato com você novamente. Todos os demais serviços serão prestados no dia útil seguinte ao da solicitação.
- Registro de solicitação do cliente
Assistência técnica on-line - Assistência técnica ao cliente no local
– Envio de condições de venda
– Planejamento de intervenção - Fornecimento de peças de reposição
- Envio da oferta
Serviço de assistência durante a madrugada
Das 23h30 às 8h30, o responsável pelo atendimento é o escritório de assistência técnica.
Para interrupção da produção, preencha e envie-nos a solicitação de assistência por e-mail ou através do nosso site. Após o recebimento da solicitação, nossa equipe de assistência técnica entrará em contato com você novamente. Todos os demais serviços serão prestados no dia útil seguinte ao da solicitação.
- Registro de solicitação do cliente
Assistência técnica on-line - Assistência técnica ao cliente no local
– Envio de condições de venda
– Planejamento de intervenção - Fornecimento de peças de reposição
- Envio da oferta