Unser Support bringt Sie schnell wieder auf die Beine.
ECHTZEIT-UNTERSTÜTZUNG DURCH ECHTE EXPERTEN
Ob Sie einen zeitkritischen Ausfall oder eine schnelle Frage zu Ihrem System haben, unsere erfahrenen Mitarbeiter stehen Ihnen in Echtzeit zur Verfügung.
Aus vielen Optionen für Support-Dienstleistungen – einschließlich E-Mail-Benachrichtigungen, verlängerte Verfügbarkeitszeiten und zusätzliche Ressourcen – können Sie Ihr eigenes, maßgeschneidertes Angebot zusammenstellen.
Erweiterter Remote-Support
Unter Einsatz der neuesten digitalen Konnektivitätstools können die Fachexperten von ATS Hilfestellungen direkt für alle Mobilgeräte oder Desktop-Computer bereitstellen. Darüber hinaus verfügen wir über Lösungen, um die Kommunikation durch Augmentationsanleitungen weiter zu bereichern. Schließlich können wir auch sichere Konnektivitätslösungen anbieten, damit unsere Fachexperten im Bedarfsfall direkt mit Ihren Geräten kommunizieren können.
Fachexperten (Subject Matter Experts, SME)
SMEs kennen Ihre Automatisierungssysteme von ATS besser als jeder andere, weil sie bei der Konzeption und dem Bau dieser Systeme mitgewirkt haben. Mit direktem Zugang zu dem Spezialwissen der SMEs erhalten Sie den bestmöglichen Remote-Support.
